डॉक्टर ने 5-स्टार पुणे होटल को खराब सेवा और स्वच्छता के मुद्दों के लिए स्लैम किया
पुणे में एक 5-सितारा होटल के खिलाफ एक डॉक्टर के चौंकाने वाले आरोपों ने नाराजगी जताई और भारत में लक्जरी होटलों में खराब सेवा के बारे में बहस की। डॉक्टर ने दावा किया कि उसे अपने कमरे में एक इस्तेमाल की जाने वाली कंघी मिली, जिसे उसने “घृणित और अस्वच्छ” के रूप में वर्णित किया।
उसने महाप्रबंधक के व्यवहार की भी निंदा की जब उसने स्वच्छता की चिंताओं को उठाया, यह आरोप लगाया कि वह असभ्य, बर्खास्तगी और कृपालु था।
डॉक्टर ने यह भी दावा किया कि होटल में जाँच करने पर उसके कमरे को पूर्व सूचना के बिना बदल दिया गया था। एक्स पर घटना का वर्णन करते हुए, आयुर्वेदिक डॉक्टर ने लिखा, “हयात पुणे में जाँच की गई, केवल यह पता लगाने के लिए कि मेरे कमरे को बिना किसी पूर्व सूचना के बदल दिया गया था। कोई स्पष्टीकरण नहीं, कोई माफी नहीं, कोई शिष्टाचार नहीं। बस एक मूक स्विच। लेकिन मैंने समायोजित किया।”
हयात पुणे में जाँच की गई, केवल मेरे कमरे को खोजने के लिए बिना किसी पूर्व सूचना के बदल दिया गया था। कोई स्पष्टीकरण, कोई माफी नहीं, कोई शिष्टाचार नहीं। बस एक मूक स्विच। लेकिन मैंने समायोजित किया।
लेकिन फिर उनके स्पा में गए, मेरे कमरे में वापस आ गए और एक “सील” कंब पैकेज खोला और एक कंघी मिली कि … pic.twitter.com/xhmbzig28a
– डॉ। अजयिता (@Doctorajayita) 3 फरवरी, 2025
उन्होंने कहा कि होटल के स्पा पर जाने के बाद, वह अपने कमरे में लौट आई और एक सील कॉम्ब पैकेज खोला, केवल यह पता लगाने के लिए कि यह इस्तेमाल किया गया था। हैरान, उसने सवाल किया, “पुनर्नवीनीकरण होटल सुविधाएं?
इसे “घृणित और अस्वाभाविक” कहते हुए, उसने होटल की सेवा की आलोचना करते हुए कहा, “अगर वे कॉम्ब्स का पुन: उपयोग कर रहे हैं, तो वे और क्या पुन: उपयोग कर रहे हैं? टूथब्रश? भयावह भी सोचने के लिए।”
इस स्थिति के बारे में होटल के महाप्रबंधक सैंडेश पराब से संपर्क करने पर स्थिति बढ़ गई। उसकी चिंताओं को संबोधित करने के बजाय, उसने दावा किया कि वह “शत्रुतापूर्ण और असभ्य” बन गया।
“जब मैंने उससे कहा कि वह उस तरह से व्यवहार न करें और उल्लेख किया कि सोशल मीडिया इन दिनों प्रतिष्ठा बना सकता है या तोड़ सकता है, तो उसने मुझ पर चिल्लाया और कहा, 'तुम जो चाहते हो, करो, मैं देखूंगा कि मुझे क्या करने की आवश्यकता है!' मैंने इस मुद्दे को उजागर करने के लिए उनकी तस्वीर लेने के लिए उनकी अनुमति मांगी, और वह बुरा हो गया, “उसने कहा।
“शून्य स्वच्छता मानकों के साथ एक 5-सितारा होटल, पुनर्नवीनीकरण सुविधाएं, और एक महाप्रबंधक जो ग्राहकों को बुल देता है? अस्वीकार्य!” डॉक्टर ने हॉस्टल में एक सवाल उठाते हुए निष्कर्ष निकाला, “क्या यह आपका आतिथ्य मानक है?”
पोस्ट ने सोशल मीडिया पर जल्दी से ध्यान आकर्षित किया, अन्य लोगों ने लक्जरी होटल श्रृंखला के साथ समान अनुभव साझा किए। एक व्यक्ति ने टिप्पणी की, “मैं पिछले महीने वहां था, और जैसे ही मैंने जाँच की, एक अन्य जोड़े ने दरवाजा खोला और कमरे में प्रवेश किया! उन्होंने अभी तक बाहर की जाँच नहीं की थी, और मुझे उसी कमरे को आवंटित किया गया था!”
मैं पिछले महीने वहाँ था और जैसे ही मैंने जाँच की, एक अन्य जोड़े ने बस दरवाजा खोला और कमरे में प्रवेश किया !!! उन्होंने अभी तक जाँच नहीं की थी और मुझे एक ही कमरा आवंटित किया गया था !!!
– एविएटर 27 (@pilot_baba77) 3 फरवरी, 2025
एक और साझा किया, “मुझे एक बार एक समान मुद्दे का सामना करना पड़ा। तब से, मैं हमेशा कपड़े धोने की थैली सहित टॉयलेटरीज़ को उठाता हूं, ताकि कुछ भी नहीं पुन: उपयोग किया जा सके। इस सामान का अधिकांश अवांछित है, इसलिए मैं इसे एक कचरा बिन में निपटाता हूं। मार्ग।
मैंने एक बार इसी तरह के मुद्दे का सामना किया और तब से मैंने कपड़े धोने की थैली सहित टॉयलेटरीज़ को लेने की आदत बनाई, ताकि कुछ भी पुनर्नवीनीकरण न किया जा सके, इस सामान का अधिकांश हिस्सा अवांछित है, मैं उन्हें कुछ कचरा बिन एन मार्ग में निपटाता हूं।
लेकिन मैं इस तरह की वस्तुओं को पुन: उपयोग करने के लिए पीछे नहीं छोड़ता
– सुगंधा (@TooterkAdrama) 3 फरवरी, 2025
किसी ने टिप्पणी की, “मुझे जयपुर में @hyatt में एक भयानक अनुभव था। मेरे कमरे में फर्श पर एक छिपकली घूम रही थी। जब मैंने फ्रंट डेस्क पर शिकायत की, तो वे इसके बारे में बहुत आकस्मिक थे। किसी ने भी मेरे द्वारा भेजे गए फीडबैक पर कोई भी पीछा नहीं किया। ।
मुझे भी एक भयानक अनुभव था @हयात जयपुर में। वहाँ कमरे में एक छिपकली फर्श पर घूमती है, जब सामने की मेज पर उसी के बारे में शिकायत की गई थी, तो वे इसके बारे में बहुत आकस्मिक थे। मेरे द्वारा भेजी गई प्रतिक्रिया पर किसी ने भी नहीं किया। मुझे रिसेप्शन में स्टाफ बहुत घमंडी मिला।
– कनवालजीत एस भांब्राह (@kanwaltej) 3 फरवरी, 2025
इससे पहले, तेलंगाना खाद्य सुरक्षा अधिकारियों ने हैदराबाद के लकी-का-पुल में होटल अशोक में गंभीर स्वच्छता उल्लंघन का खुलासा किया, जिसमें एक्सपायर्ड फूड, कॉकरोच इन्फेक्शन और खराब स्वच्छता का खुलासा किया गया।
कई शिकायतों से प्रेरित छापे, सड़े हुए सामग्री, जंग खाए रसोई के जहाजों और भोजन की तैयारी में सिंथेटिक भोजन के रंग पाए गए – एफएसएसएआई मानदंडों का उल्लंघन करते हुए। 140 से अधिक कर्मचारियों को रोजगार देने के बावजूद होटल में एक प्रशिक्षित खाद्य सुरक्षा पर्यवेक्षक का भी अभाव था।
