वेटिकन सिटी:
पोप फ्रांसिस कैसे कर रहे हैं? क्या आप उसे मेरी अच्छी इच्छाएं दे सकते हैं? क्या मैं उसके साथ सीधे बात कर सकता हूं?
वेटिकन के स्विचबोर्ड का संचालन करने वाले नन इस तरह के सवालों के साथ कॉल की बढ़ती संख्या को क्षेत्ररक्षण कर रहे हैं जैसे कि पोप रोम में अस्पताल में भर्ती हैं।
“वे महसूस करते हैं कि बच्चे अपने पिता के बारे में जानने के लिए इंतजार कर रहे हैं,” सिस्टर एंथोनी ने कहा, जो सेंट पीटर से दूर एक स्पार्टन कार्यालय में ऑपरेशन चलाता है। बेसिलिका। “हम उन्हें उसके लिए प्रार्थना करने के लिए कहते हैं।”
वेटिकन की केंद्रीय संख्या सार्वजनिक है – और दिव्य मास्टर के पवित्र शिष्यों की बहनों को सुनिश्चित करें कि सभी लोग इसे एक वास्तविक व्यक्ति कहते हैं, न कि “अंग्रेजी के लिए प्रेस 1, लैटिन के लिए 2, लैटिन के लिए 2” स्वचालन के संस्करण जो दुनिया भर में प्रमुख संस्थानों और व्यवसायों में आदर्श बन गया है।
ऑर्डर की मां सुपीरियर मदर मिकाएला ने कहा, “यह वेटिकन की आवाज है – एक आवाज जो संचार के डिजिटलिज़ेशन के बावजूद, वेटिकन एक मानवीय आवाज के रूप में संरक्षित करना चाहती है।”
पवित्र शिष्य बहनें 100 साल पुराने पॉलीन आदेशों का हिस्सा हैं, जो दुनिया भर में लैंडमार्क कैथोलिक प्रकाशन संचालन सहित संचार पर केंद्रित हैं। वसंत 1970 में, उन्हें वेटिकन स्विचबोर्ड को संचालित करने के लिए बुलाया गया था और तत्कालीन-माँ द्वारा सुपीरियर द्वारा निर्देश दिया गया था कि वह “एक आवाज है जो अच्छा करती है क्योंकि फोन के तार के माध्यम से यह मसीह को स्वयं संप्रेषित करता है।”
आज, अक्सर अपने घूंघट पर हेडसेट के साथ, बहनें दिन में 12 घंटे, सप्ताह में सात दिन, बड़े मॉनिटर के सामने फोन को कवर करती हैं, जो आने वाले कॉल के मूल देश को दिखाती हैं। वेटिकन की पुलिस, गेंडमेस, रात की पारी लेती है।
इटली, फिलीपींस, पोलैंड और अन्य जगहों से लगभग एक दर्जन बहनें दुनिया भर से कॉल करती हैं, मुख्य रूप से इतालवी, अंग्रेजी और स्पेनिश में।
कई कॉल करने वालों को केवल वेटिकन कार्यालय या अधिकारी को निर्देशित करने की आवश्यकता है, और बहनें बड़े पैमाने पर वर्ष और निर्देशिकाओं की सहायता से उपकृत करती हैं, साथ ही साथ प्रोटोकॉल का एक ठोस ज्ञान और विवेक की एक बड़ी खुराक भी।
जो लोग वित्तीय मदद मांगते हैं, उन्हें वेटिकन अलमोनर के कार्यालय में डाल दिया जाता है, जिसने हाल ही में यूक्रेन में युद्ध के शिकार, ब्राजील में बाढ़ और दक्षिणी इटली में नेपल्स में बेघर होने को सहायता प्रदान की है।
हाल ही में एक दोपहर में, अपने कार्यालय की कुर्सी से खड़े होकर एक फूल-कंबाइड तकिया के साथ सजाए गए, सिस्टर गैब्रिएला ने एक पुजारी से एक कॉल लिया, जिसमें संयुक्त रूप से अन्य पुजारियों के साथ अपने जुबली तीर्थयात्रा के हिस्से के रूप में एक द्रव्यमान का जश्न मनाने के बारे में पूछताछ की गई। चूंकि 2025 कैथोलिक चर्च के लिए एक पवित्र वर्ष है, जिसमें 32 मिलियन तीर्थयात्रियों को रोम का दौरा करने का अनुमान है, संबंधित कॉल 50-70 प्रश्नों का एक बड़ा हिस्सा बनाते हैं, जो नन का जवाब दैनिक रूप से जवाब देते हैं।
लेकिन फिर ऐसे सवालों के साथ कॉल करने वाले हैं जो बहनें सिर्फ ऊपर या पैच नहीं कर सकती हैं – जो संकट या क्रोधित या निराशाजनक हैं।
“हमें कभी भी कॉल नहीं मिलता है जो पिछले एक के समान है,” सिस्टर सिमोना ने कहा, जिन्होंने 15 साल तक स्विचबोर्ड का काम किया।
परामर्श या आराम
फ्रांसिस ने औपचारिकताओं को बढ़ाने के लिए एक प्रतिष्ठा बनाई है – अपने अस्पताल में भर्ती होने से पहले अपने व्यक्तिगत आउटरीच के लिए गरीबों और हाशिए पर रहने के तरीके से – जो कि 1.4 बिलियन अनुयायियों के साथ एक वैश्विक धर्म के राज्य के प्रमुख और नेता की तुलना में अधिक पैरिश पुजारी को प्रोजेक्ट करता है।
तो कुछ कॉल करने वाले नन से सिर्फ उसे लाइन पर रखने के लिए कहते हैं।
“सरल विश्वास के लोग यह नहीं समझते हैं कि पोप सभी के साथ बात नहीं कर सकता है,” सिस्टर गैब्रिएला ने कहा।
दूसरों को परामर्श या आराम की आवश्यकता है। बहनें इसे सीमित समय की सीमाओं के भीतर प्रदान करने की कोशिश करती हैं और आधिकारिक वेटिकन के प्रवक्ता के रूप में गलत नहीं कहती हैं।
“लेकिन अगर मैं सांत्वना या आशा दे सकता हूं, तो मुझे लगता है कि यह ठीक है,” सिस्टर एंथोनी ने कहा, जो एक साल पहले अपने मूल फिलीपींस से वेटिकन में आई थी, जहां वह एक प्रांतीय श्रेष्ठ थी। “कुछ कॉल बहुत ट्रिगर हैं।”
पोप के बारे में चिंताओं के साथ बुलाने वालों में हाल ही में एक महिला थी जिसने सिस्टर एंथोनी को बताया कि वह मुस्लिम है लेकिन फ्रांसिस पसंद करती है, और अपने स्वास्थ्य के बारे में पूछताछ करना चाहती थी।
“यह मेरे लिए बहुत प्रभावशाली है,” बहन ने याद किया, जबकि कुछ कॉल करने वाले बहुत कम अनुकूल हैं। “अन्य लोग चर्च से नाराज हैं, इसलिए हम सम्मानपूर्वक सुनते हैं।”
'बहुत सशक्त महसूस करें'
कॉलर्स के स्पेक्ट्रम के पार, बहनों का कहना है कि वे एक महिला का स्पर्श प्रदान करने के लिए विशेष रूप से खुश हैं।
“पोप फ्रांसिस अक्सर याद दिलाता है कि चर्च एक माँ है,” मां मिकाएला ने कहा। “और इस आवाज के लिए, यह संवेदनशीलता, यह स्त्री दृष्टिकोण विश्वसनीयता की भावना देता है।”
लगभग 1,100 महिलाएं, धार्मिक और लेट, वेटिकन में काम करती हैं। फ्रांसिस ने हाल ही में कुछ शीर्ष पदों का नाम दिया है, भले ही पुरोहिती और बहस – और इस तरह चर्च पदानुक्रम के अधिकांश – विशेष रूप से पुरुष बने हुए हैं।
स्विचबोर्ड बहनें वेटिकन में अपनी अनदेखी सेवा और महिलाओं की बढ़ती दृश्यता दोनों में गर्व पाते हैं।
“मेरे लिए यह पोप के साथ एक समुदाय में होने और यूनिवर्सल चर्च की सेवा करने के लिए एक आशीर्वाद है,” बहन एंथोनी ने कहा। “यह जानते हुए कि महिलाओं के लिए अधिक जिम्मेदारियां हैं, हम बहुत सशक्त महसूस करते हैं।”
(हेडलाइन को छोड़कर, इस कहानी को NDTV कर्मचारियों द्वारा संपादित नहीं किया गया है और एक सिंडिकेटेड फ़ीड से प्रकाशित किया गया है।)
